Kuntien ostopalveluissa opittava arvioimaan laatua

Helsingin Sanomien (25.3.2007) Sunnuntaidebatissa Esperin toimitusjohtaja Marja Aarnio-Isohanni nosti hienosti esiin kuntien ostopalveluhankinnassa laadunarviointiin ja laatutekijöiden huomioimiseen liittyvän kompastukiven. Laadulle tarvitaan ilmeisesti selvät mittarit, jotta se pääsisi hinnan rinnalle aidosti vertailtavaksi tekijäksi. Tilanteessa, jossa hinnan painoarvo hankintapäätöksiä tehtäessä on 80 % ja laadun 20 %, on toki valitettavan selvää, ettei ostajiltakaan löydy intoa kehittää laatumittaristoa ja parantaa tarjouspyyntöjen kattavuutta tällä ulottuvuudella. Terveempi tilanne olisi varmaan, jos hankintavertailuissa hinta ja laatu olisivat esillä tasapainoin 50/50.